Ara
Toplam kayıt 2, listelenen: 1-2
Identifying the complex relationships among emotional labor and its correlates
(Elsevier Sci Ltd, 2011)
Studied since the late 70s, emotional labor has received much attention especially in the service product context due to its presumed double edged wedge potential. Several job-related and person-related factors are postulated ...
Hizmet Oryantasyonluluk Üzerinde Duygusal Zeka, Duygusal Emek ve Ego Durumları Etkilerinin İncelenmesi: Konaklama İşletmeleri Örneği
(Hacettepe Üniversitesi, 2022)
Araştırmanın amacı hizmet oryantasyonluluğu üzerinde duygusal zeka, duygusal emek ve transaksiyonel analiz ego durumlarının etkilerinin belirlenmesidir. Bu doğrultuda, Muğla ilinde faaliyet gösteren 4 ve 5 yıldızlı otellerdeki ...