Otel Çalışanlarında Algılanan Örgütsel Destek, İş Yeri Yalnızlığı ve İş Tatmini İlişkisi

Abstract

Günümüzde işletmelerde algılanan örgütsel destek ve iş tatminin sağlanması kadar iş yeri yalnızlığının en aza indirilmesi de büyük önem arz etmektedir. Bu sebeple bu araştırmada Muğla’da faaliyet gösteren ve her şey dâhil sistemiyle hizmet sunan dört ve beş yıldızlı otel çalışanları üzerinde algılanan örgütsel destek, iş yeri yalnızlığı ve iş tatmini ilişkisi araştırılmıştır. Bunun için nicel araştırma yöntemlerinden anket tekniği ile 406 adet geçerli veri toplanmıştır. Kurulan araştırma modeli ve yapılan yapısal eşitlik modeli analizleri sonucunda algılanan örgütsel destek ve iş tatmini ilişkisinde duygusal yalnızlığın kısmi aracılık rolü tespit edilirken sosyal yalnızlığın aracılık rolü istatistiki açıdan anlamlı bulunmamıştır. Elde edilen sonuçlar doğrultusunda konu ile ilgili araştırmacılara ve sektör temsilcilerine öneriler sunularak araştırma sonuçlandırılmıştır.

Today, alleviating the loneliness in the workplace is as significant as proving job satisfaction and perceived organizational support. For this reason, in this research the relationship between perceived organizational support, loneliness in the workplace and job satisfaction has been investigated on four and five-star hotel employees operating in Mugla and servicing with all-inclusive system. To conduct the research, 406 valid data were collected by using survey technique which was one of the quantitative research methods. As a result of developed research model and structural equation model analysis, the partial mediating role of emotional loneliness was determined in the relationship between perceived organizational support and job satisfaction while the mediating role of social loneliness was not found statistically significant. Within the results, the research was completed by presenting suggestions to the researchers and hotel owners/managers.