Entelektüel sermayenin Türk bankacılık sektörü üzerindeki etkisini belirlemeye yonelik bir alan araştırması

Abstract

Bu çalışmada entelektüel sermaye kavramını oluşturan insan sermayesi, yapısal sermaye ve müşteri sermayesi unsurlarının bankacılık sektöründe faaliyet gösteren bankalar üzerindeki etkileri incelenmiştir. Araştırmanın örneklemini 475 banka çalışanı oluşturmaktadır. Katılımcılara 35 maddeden oluşan ifadeler verilmiş ve düşünceleri sorulmuştur. Yapılan analiz sonucunda, İç Anadolu Bölgesi bankacılık sektöründe entelektüel sermaye unsurlarının varlığının olduğu ve bu bağlamda entelektüel sermaye varlıklarına sahip olan bankaların birbirilerine yakın konumda oldukları ifade edilebilir. Yapısal sermaye varlığının diğer entelektüel sermaye unsurlarına göre zayıf kalması, bankaların bilişim altyapılarına, kurum içi eğitime, teknolojik gelişmelere ve teknik altyapı anlamında gereken önemin verilmesi ve yatırımların yapılması gerekliliğini ortaya koymaktadır. Buna ek olarak bankaların çalışan personeline olumlu bir iş atmosferi ve adil bir ücret sistemi sunmaları bankaların yapısal sermayelerini artırıcı faktörler olarak değerlendirilebilmektedir.

In this article, the effects of elements of human capital, structural capital and customer capital which constitute intellectual capital concept on the banks which are active in banking sector have been examined. 475 of bank employees constitute the sample of the research. The statements which consist of 35 items have been given to the participants and their thoughts have been asked. In consequence of the analysis made, it can be stated that there are the elements of intellectual capital in banking sector in Central Anatolia Region and in this context the banks which have intellectual capital assets are close to each other. Being structural capital asset weak in comparison with other intellectual capital elements introduce the necessity that the banks give the required importance in respect to informatics substructures, in company training, technological developments and technical substructure and make investment. In addition to this, that the banks present a positive working atmosphere and a fair wage system to its employees can be evaluated as structural capital factors of the banks.