BİR AİLE SAĞLIĞI MERKEZİNE MERKEZİ HEKİM RANDEVU SİSTEMİYLE YAPILAN BAŞVURULARIN DEĞERLENDİRİLMESİ: BİR MÜDAHALE ÇALIŞMASI

Abstract

Objective: In this study, it was aimed to evaluate the applications made through the Central Physician Appointment System(CPAS) to a family health center. Material and Method: The target population of the intervention study where surveillance data was analyzed was constituted by 18,276 people who applied to a family health center between the years of 2018 and 2019. In the intervention study, face-to-face interviews were conducted. As educational materials; brochures, posters and information notes were used. Results: A statistically significant difference was found between the pre-intervention period, the intervention period, and the post-intervention period in terms of the percentage of appointments (p=0.006). Conclusion: The percentage of applications with primary care appointments increased as a result of the intervention. However, the rate of applications by making an appointment through the CPAS is still very low. In order to further increase the use of the CPAS, comprehensive public education and awareness trainings can be recommended.

Amaç: Bu çalışmada, bir aile sağlığı merkezine Merkezi Hekim Randevu Sistemi’yle (MHRS) yapılan başvuruların değerlendirilmesi amaçlanmıştır. Materyal ve Metot: Sürveyans verisinin analiz edildiği müdahale niteliğindeki çalışmanın evrenini 2018-2019 yılları arasında bir aile sağlığı merkezine başvuran 18.276 kişi oluşturmuştur. Müdahele çalışmasında yüz yüze görüşme yapılmıştır. Eğitim materyalleri olarak; broşür, poster ve bilgi notu kullanılmıştır. Bulgular: Müdahale öncesi dönem, müdahale dönemi ve müdahale sonrası dönem arasında randevulu başvuru yüzdeleri yönünden istatistiksel olarak anlamlı bir fark bulunmuştur (p=0,006). Sonuç: Müdahale sonucunda birinci basamak randevulu başvuru yüzdesi artmıştır. Bununla birlikte, MHRS sisteminden randevu alarak başvuru oranı hala çok düşüktür. MHRS'nin kullanımını daha fazla artırabilmek için geniş kapsamlı halk eğitimleri ve farkındalık eğitimleri önerilebilir.