Kurum Yazarı "Ergün, Emre" Seyahat Turizm Ve Eğlence Hizmetleri Bölümü Koleksiyonu İçin Listeleme
-
KONAKLAMA İŞLETMELERİNDE SOSYAL MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ YETENEKLERİ VE İŞLETME PERFORMANSI: FETHİYE VE MARMARİS BÖLGELERİNDE BİR UYGULAMA
Ergün, Emre; Büyüker İşler, Didar (Bülent Ecevit Üniversitesi, 2020)Bu çalışmanın amacı, Fethiye ve Marmaris’te faaliyet gösteren konaklama işletmelerinin müşteri odaklı olmalarının sosyal müşteri ilişkileri yönetimi yeteneklerine ve müşteri ilişkileri performanslarına katkısını incelemektir. ...