Hiyerarşik Kademelere Göre Liderlik Davranışlarını Algılama Farklılıkları: Otel Çalışanları Üzerinde Bir Araştırma

Abstract

Bu çalışma, liderlik davranışları algısının hiyerarşik basamaklara göre farklılık gösterip göstermediğini incelemektedir. Araştırma verileri Muğla ilinde faaliyet gösteren 18 dört yıldızlı ve 12 beş yıldızlı otel işletmesinin 308 yöneticisi (alt, orta kademe) ve çalışanından toplanmıştır. Araştırmada liderlik davranışlarını belirleyebilmek amacıyla faktör analizi uygulanmış; analiz sonucu beş liderlik davranışı boyutu doğrulanmıştır. Bunlar; çalışan odaklı, vizyoner, ilişki odaklı, risk alma eğilimli ve kontrol odaklı liderlik davranışlarıdır. Liderlik davranışlarının hiyerarşik basamaklara göre farklılık gösterip göstermediğini belirleyebilmek amacıyla varyans analizi yapılmıştır. Analiz sonuçlarına göre, ilişki odaklı davranış ile kontrol odaklı davranışının hiyerarşik basamaklara göre farklılık gösterdiği belirlenmiştir. Scheffe testine göre, hiyerarşik basamaklar arası farkın alt kademe yöneticilerden kaynaklandığı sonucuna ulaşılmıştır. Çünkü çalışanlar, alt kademe yöneticilerin davranışlarını daha az ilişki odaklı ve daha çok kontrol odaklı olarak algılamaktadır.

This study investigates whether the perception of the leadership behavior differs based on the hierarchical level. The data are obtained from managers (junior and middle level) and employees of 18 four-star hotels and 12 five-star hotels in the Mugla province. Factor analysis is employed to determine leadership behavior. The results indicate that there are five leadership behavior which are employee caring, vision articulating, relationship building, risk taking, and operations monitoring. One-way Anova is undertaken to determine whether leadership behavior differs according to the hierarchical level. Results indicate that relationship building and operations monitoring differ according to the hierarchical levels. According to Scheffe test, the differences among hierarchical levels exist among junior managers because employees view junior managers to have less relationship building, and more operations monitoring.